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弊社からのメールが届かない、連絡がない、そんな時は…
こんにちは。プリントスタジオです！
今日は お客様からよくお寄せいただくご質問について
ブログを書かせていただきます。
昨今、とても多いのが
「メールが届いておりません」
「自動返信メールがきておりません」
などのメールの問題です。
メールが届かない原因として考えられます要因は
■ご注文時のメールアドレスの入力ミス
→最初の自動返信メールが届いていない場合
メールアドレスの入力ミスの可能性がございます。
正しいメールを弊社までお知らせください。
すぐに再送いたします。
■受け手のお客様の セキュリティソフト、
メールサーバーの設定、メーラーソフトの設定によって
迷惑メールと認識されてはじかれてしまっている。
→メールアドレスに間違いがないのに、届いていない場合は、
まずは、迷惑メールフォルダをご確認ください！！
迷惑メールフォルダにもない場合は、
上記のセキュリティの設定を確認できる方はご確認ください。
難しい方は、弊社にご連絡ください。
■受信ボックスがいっぱいでメールを受け取れない
→受信ボックスから不要なメールを削除して、再度メールをご確認ください。
■一時的にメールサーバーに障害が発生していて受け取れない
→少しお時間をおいて、障害が解消されましたら
再度メールをご確認ください。
■受信端末の通信（Wi-Fiなど）の問題
→インターネットにつながっているかご確認ください。
メールが届かない原因は複数考えられます。
上記で解決できないお客様は、弊社にご連絡ください。
まず、メールを再送信させていただきます。
再送メールも届かない場合は、別のメールアドレスをお持ちでしたらお知らせください。
＊リピーター様は 当社のメール
print@virtue-net.co.jp
を ホワイトリストにご登録いただけますと幸いです。
本日は以上です。
ご質問等がございましたら弊社スタッフにお問い合わせください。
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